Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep edin.

Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber verin.

Size kargoyla teslim edilen siparişi herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gereklidir.

İade işlemlerinde, faturamızın tüm kopyalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

 

ALICI, ondört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde e-mail yoluyla bildirilmesi yeterlidir. Cayma hakkı süresi, ALICI’nın Ürünler’i teslim aldığı günden itibaren, itibaren işlemeye başlar. ALICI, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan Ürünler’de

ALICI tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf Ürünler’de

ALICI cayma hakkını kullanması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI’ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de Ürünler’i geri almakla yükümlüdür.

Teslim alınmış olan Ürünler’in değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya Ürünler’in değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Ancak, Ürünler’in mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.

Muhtelif Hükümler

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, ALICI’nın şikâyet ve itirazları konusunda başvurusu, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde SATICI’nın Ürünler’i sattığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyeti veya tüketici mahkemesine yapılabilir.

Ürünler’e ilişkin fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresi 10 gündür.